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上柴服务

一站式服务模式

上柴公司对某些特定的发动机配套产品采取“一站式”服务模式。整车、底盘、发动机的服务均由一家销售服务商负责维修。

   

应急抢修服务模式

只要上柴用户需要,无论您身处何地,只要一个电话(400-820-5656)我们都将第一时间出发并到位为您提供全方位的优质服务。

   

保姆式服务模式

上柴公司针对公交用户或集团用户的特殊服务需求,开创“保姆式”服务模式。选取部分优质销售服务商采取定点、定向为此类用户提供全面的服务技术支持和服务配件保障。

   

主动服务模式

    为了预防故障的发生上柴公司针对各细分市场的不同需求推出了主动服务的服务模式。

    客车:上柴公司在夏初对全国公交用户提供发动机机仓内检查、保养服务。

    卡车:上柴公司在夏季为卡车用户提供清洗水箱和保养服务;冬季上柴公司为卡车用户进行检查保养并赠送防冻液。

    工程机械:上柴公司在春季为工程机械用户提供开工前的设备检查服务;

冬季上柴公司为工程机械用户进行检查保养并赠送防冻液。

   

全生命周期服务模式

    上柴公司对于已经超过报修期的产品用户提供产品全生命周期服务模式。上柴公司通过完善的销售服务网络为用户提供免费的服务技术咨询。

    对于需要上柴销售服务商上门提供服务的,上柴公司根据《上柴公司顾客服务管理手册》统一提供有偿服务。

同时上柴公司对于配件价格渠道进行严格的控制,保证用户能用合理的价格买到上柴品牌的配件。配件价格监督电话:021-65745656×2904